代表挨拶
我々の仕事はお客様に商品をお届けして、それで終わりではないと心得ています。
商品や各種サービスをご利用していただくことで ”健康や暮らしのサポート" につながっていると思います。
しかし、最も大事なことはスタッフが伺った際に、みなさまに ”笑顔や元気になっていただく”ことであり、我々が日々できる「互助・共助」の入口は、ここにあると考えます。
代表取締役社長 片桐 公成
事業方針
個別宅配事業において重点要素である“地域密着”を根幹として、お客さまへの最高のサービスを提供し、安心して暮らせる環境をサポートする。
基本理念
我々が目指すのは、宅配を通じて、地域の皆さまのお役に立つことです。
宅配専用商品をはじめ、健康食品・健康飲料など、健康になっていただくための主となる商材や、コミュニケーションツール等の情報をお届けし、お客さまの『健康』と『くらし』をサポートする。
お客さま、地域の皆さまに真摯な態度で接し、品質・安全・触れ合いを大切に、常にお客さまの満足を追求すると共に、自分自身の成長を顧みることを怠らない。
重点実施項目
1. 全スタッフがこれを心から理解し、実行・実践すること。
2. 常にお客さまへの感謝の気持ちを忘れず、お客さまに喜んでいただくことを最優先とする。
3. 応対の基本である挨拶をお客さまはもちろん、スタッフ同士でも常に実践する。
4. お客さまからのクレームは、きちんと耳を傾け、真摯に対応する。
至らぬ点はすぐに改善し、繰り返さぬようにスタッフ同士で認識する。
5. お客さまに接することは、自身への成長へとつながると心得、日々の行動を顧みる。
6. お客さまとの信頼関係構築のために、スタッフ内で意見交換し、共有できる環境を築く。
7. スタッフ自身の成長が、お客さまへの満足へとつながると考え、お客さまにパーソナルなサービスをお届けするため、商品・健康知識・サービスマナーなどを学び続ける。
8. お客さまへの満足をお約束するためにも、社内環境を充実させ改善に努める。
働きやすく、活気のある魅力的な社内環境をつくるために、社内はもちろん、周辺の清潔さを保つのもスタッフ一人ひとりの役目とする。
お気軽にお問い合わせください。0258-46-2168受付時間 8:30-17:30 [ 日曜日を除く ]
祝日は、通常通り営業致しております。
(年末年始・ゴールデンウィークは除く)